Un industriel breton au plus proche de ses clibatimentents
L’industrie de la menuiserie est aujourd’hui un secteur fortement concurrentiel Les fabricants de fenêtres, volets roulants et portes de garage, doivent se différencier par leurs innovations en matière de performances thermiques et leurs services adaptés. C’est le cas de Le Nouy, présent via ses clients artisans et constructeurs de maisons individuelles depuis plus de 65 ans en Bretagne, Normandie et dans le Sud-Ouest de la France.
Interview de Arnaud Lepert, Responsable Marketing Le Nouy
« Le réseau Ty Zen vise à renforcer la proximité et améliorer le service rendu aux clients particuliers »
Qui est l’entreprise Le Nouy ?
Fabricant de fenêtres en PVC et aluminium ainsi que de portes d’entrée, volets roulants, portes de garage, portails de jardin en PVC, nous nous adressons aux marchés du neuf et de la rénovation. Nos clients sont des artisans, des fenêtriers et des constructeurs de maisons individuelles pour qui nous fabriquons sur-mesure quelque 180 unités en PVC par jour dans notre atelier de 10.000 m2 à Briec de l’Odet. Notre culture d’entreprise s’appuie le respect des engagements, la passion du produit ainsi que l’innovation et la satisfaction du client.
Comment vous différenciez-vous sur un marché fortement concurrentiel ?
Nous avons lancé en 2016 notre produit devenu phare aujourd’hui : Thermisun. Il s’agit d’une menuiserie PVC innovante dont la particularité est d’avoir un ouvrant caché par la partie fixe, le dormant, fixé à la maçonnerie. Ce design permet de gagner 15 % de vitrage supplémentaire par rapport à une menuiserie traditionnelle, soit autant de lumière et de clarté ! Sur une fenêtre de 1,20 par 1,40, cela peut représenter l’équivalent d’une feuille A3 de vitrage en plus. Au-delà des avantages en matière de lumière, ce produit offre des performances thermiques exceptionnelles. Thermisun est considéré comme l’une des menuiseries la plus isolante du marché, avec un coefficient Uw de 1,2 qui la rend déjà éligible à la RE 2020. Le produit, proposé à nos clients constructeurs, séduit déjà beaucoup par son design droit et cubique qui s’inscrit dans la tendance actuelle. Notre unité de laquage intégré nous permet également de proposer un très large choix de coloris.
Vous avez également lancé le réseau Ty Zen. De quoi s’agit-il ?
En effet, en 2020, nous avons lancé le réseau Ty Zen, afin d’offrir à nos clients professionnels la capacité de répondre aux attentes de leurs propres clients, sur le terrain, avec davantage de services. Ty Zen est un service innovant proposé par les Pro Ty Zen qui permet aux particuliers de bénéficier de nombreux avantages pour leurs travaux. Nous avons déjà 33 professionnels référencés Ty Zen en Bretagne et Normandie qui proposent un contrat d’assistance technique comprenant des extensions de garantie doublées et une maintenance des produits, avec contrôle du bon fonctionnement tous les 18 et 36 mois. Un technicien Le Nouy se déplace directement chez le client particulier pour vérifier le bon état des menuiseries et changer une pièce en cas d’usure. Cette assistance technique suit le produit et non le propriétaire, aussi, elle peut être cédée au nouveau propriétaire d’une habitation. Notre objectif est de mailler le territoire breton avec 50 adhérents d’ici à fin 2022 afin que chacun puisse trouver un artisan Ty Zen près de chez lui.
